安全购物

★ 名牌家电网所售商品均为名牌家电厂商直销，直接从厂商成品大库提货，通过快递公司配送，保证送货的产品是最新鲜的100％成品。
★ 我们与厂商签订了严格合同，如果客户收货时发现包装曾经开封，可以拒收货物。100％杜绝了其它经销商、卖场经常出现的样机、翻新机、退换机、瑕疵机、返修机等现象。
★ 产品的安装完全由厂商的服务点对客户服务。

购物流程

* 在上图中所标识的序号(如①②)，均为需要注意的流程项。如果您对此有疑问,可与我们的在线客服人员联系!
* 所有在名牌家电网销售的家电，全部由家电厂商直销，质量无任何问题。
* 如果出现质量问题，家电厂商将按照国家规定给予迅速妥善解决，名牌家电网协助消费者与家电厂商进行协调。

结算方式

        名牌家电网以其全国销售的规模及规范的管理，无论您选择何种结算方式，均毫无风险，请放心使用！
        名牌家电网以实现“用户最佳体验”为导向，结合现阶段中国电子商务的实际情况，开创性地提出了“网络购买，本地付款，本地发货，本地售后”的零风险网络购物理念，同时为了方便所有会员不同的需求，设置了四种结算方式:

1. 货到付款

名牌家电网要求所有合作厂商对其各地办事处所在城市城区的会员提供货到付款的结算方式，旨在增强会员在名牌家电网购买家电的安全感。 缺点：a、需要会员准备大额现金，存在潜在风险；b、为确保厂商货物安全，需要进行两次订单确认，首先是名牌家电网或名牌家电网分站客服的远程电话确认，第二次由厂家的当地分支机构进行相应确认。

2. 预付5%订金

订单生成后，会员可以通过支付宝、邮局汇款、银行汇款的方式将5%的订金支付到名牌家电网或名牌家电网分站指定的帐号。

3. 本地款到发货

部分会员因为看不到名牌家电网或名牌家电网分站在当地的实体机构，担心送货、售后可能出现问题。因此名牌家电网协调厂家推出“本地款到发货”的结算方式，会员携带现金到厂家当地的分支机构付款，然后等待配送。

4. 远程款到发货

对于足够信任名牌家电网或名牌家电网分站的会员，为了方便，可选择通过支付宝、邮局汇款、银行汇款的方式将所有货款支付到名牌家电网或名牌家电网分站。

礼品券使用说明

1. 在名牌家电网购买促销家电赠送的礼品券，交易成功后名牌家电网个人后台可自动获取相应礼品券；
2. 礼品券可以在本站购物时抵扣等值商品；
3. 购物成功后名牌家电网将自动扣除你相应的礼品券；

货到付款 现金支付

按照客户提交的订单内容，厂商在承诺的配送时限内送达消费者指定交货地点后， 双方当场验收家电、当场交纳货款（现金形式）的结算支付方式。

支付宝付款

        本站所有商品均支持“支付宝”付款，用支付宝，验货后付款，安全快速零风险！！
        尊敬的客户，欢迎您在本站使用支付宝购物，支付宝可让您在购物的过程中不用承受任何的风险，方便又快捷。
        您所使用的支付宝交易平台是由 “ 浙江支付宝网络科技有限公司 ” 提供。是中国最大，最先进的安全支付平台，由全球最佳 B2B 公司阿里巴巴公司创办，致力于为网络交易用户提供优质的安全支付服务。
        其运作的实质是以支付宝为信用中介，在买家确认收到商品前，由支付宝替买卖双方暂时保管货款的一种增值服务 。 目前，国内已经有超过 5 万家的网站采用了支付宝作为自己的电子支付方式，近 1100万的网民选择使用支付宝作为自己网上购物的付款方式。付款使用支付宝交易平台，不但可以享受一般在线支付平台一样的安全和快捷，更可以享受支付宝作为公正的第三方的提供的信用担保。在您确认收到货物前，货款将由支付宝公司为您代管，确保货款安全。

银行汇款

邮局汇款

配送服务

送货上门
大型家电如电视机、冰箱、洗衣机、空调等由厂商专人送货到您指定的地方。
邮寄、快递
小型家电如电饭煲、豆浆机、电熨斗等由厂商邮寄或快递到您指定的地方。
送货时间
1. 名牌家电网所有家电的物流配送均由厂家从总部或当地分公司及其网点执行配送，配送形式包括直接送货或快递、邮寄；
2. 订单在确认后一级城市（省会、直辖市）24-48小时，二级城市及其他地区2-10天。
服务保证
名牌家电网将监督厂家的服务

收费说明

由于家电厂商收费标准不同，在购买商品时请查看产品详细页面厂商对该商品的“配送服务”说明。

售后服务

        名牌家电网将严格按照国家三包法规，要求厂家履行修理、更换和退货的责任和义务。出现保修需求， 您可以直接联系厂家当地分支机构售后服务部门，或在名牌家电网后台在线申请保修，由名牌家电网通知厂家当地分支机构售后服务部门主动与您联系。保修时，请您准备好家电本身、购买票据以及相 关所有附件，包括保修凭证、原来的包装物、用户手册和其他由厂商提供的所有附件，厂家售后服务 部门将提供服务。如果家电的任何一部分丢失，则在您补全所有附件之前，可能无法顺利提供保修服务。由于产品不全而造成的保修延误，名牌家电网不承担责任。

退换货说明

1. 自销售之日起7天内，家电正常使用中出现质量问题，消费者可以选择维修、换货或退货。15天内家电出现质量问题，消费者可以选择维修、换货。
2. 在退换货时，您必须提供对应家电的购买票据（复印件无效）、家电本身，同时保证家电的完整，包括原来的包装物、用户手册，和其他由厂商提供的所有附件，并保证产品未受污损。如果家电任何一部分丢失或损坏，则在您补全所有附件之前，家电厂商无法提供退换货服务。如果家电主机完好无损，附件丢失，并符合退换货条件，需扣除所丢失或损坏附件的金额后办理退款。
3. 名牌家电网厂商将按国家三包法的规定对退换货家电收取相应折旧费。
4. 消费者未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装所造成的家电质量问题，不适用于本退换货条款。
5. 名牌家电网将监督厂家的服务质量，一旦发生纠纷，名牌家电网将为消费者提供必要的帮助，并可协助消费者与厂家进行协商解决。

法律声明

免责条款

1. 如因不可抗力或其他名牌家电网无法控制的原因使名牌家电网系统崩溃或无法正常使用导致网上交易无法完成或丢失有关的信息、记录等，名牌家电网不承担责任。但是名牌家电网将会协助处理善后事宜，并努力使您免受经济损失。
2. 为了网站的正常运行，名牌家电网需要定期或不定期地对网站进行停机维护，因此类情况而造成的正常服务中断，请您予以理解。名牌家电网将尽力避免服务中断或将中断时间限制在最短时间内。
3. 名牌家电网将尽可能保证您在名牌家电网购物过程中提交的必要信息的安全传输，以维护您的合法权益。但因网络问题、用户操作失误等造成用户信息的迟收、丢失，名牌家电网不承担责任。

纠纷的解决途径

名牌家电网单方赔偿的最大的限度不超过客户订购产品的总价。如果客户与名牌家电网之间发生任何争议，可依据当时双方所认定的协议或相关法律来解决。